hmmh multimediahaus AG

Interview mit Michael Rocker im zentrada.magazin

Best Practice für erfolgreichen Online-Handel

Der erste Platz im zentrada-Wettbewerb „Die besten Großhandels-Online-Shops 2009“ wurde an den Corso Restposten-Großhandel-Online-Shop vergeben.

Verantwortlich für die Umsetzung und Betreuung des Shops der Restpostenmarke der Otto Group ist die hmmh multimediahaus AG aus Bremen. Im Frühjahr 2009 hat hmmh den Shop gelauncht. Besonderen Wert wurde bei der Umsetzung auf eine übersichtliche Shopstruktur, moderne Funktionen sowie kurze Wege zu den Produkten und zum Warenkorb gelegt. Wir haben Michael Rocker, Direktor Marketing und Vertrieb der hmmh multimediahaus AG zu diesem Projekt befragt.

Womit hat hmmh Corso Restposten-Großhandel im Pitch überzeugt?

Die Basis des Pitch‘ war ein Pflichtenheft mit über 170 Anforderungen für backoffice und frontend, die umgesetzt werden mussten. Punkten konnten wir hier besonders durch unsere weitreichende Erfahrung auf dem Hybris-System, die wir in zahlreichen Projekten als Platin-Partner der Hybris GmbH gesammelt haben. Außerdem arbeiten wir jetzt schon seit fast 15 Jahren mit dem Otto-Konzern in einem partnerschaftlichen Verhältnis zusammen. Vertrauen und Transparenz prägen diese Zusammenarbeit.

Welchen konkreten Lösungsansatz hat die hmmh hier umgesetzt?

Bei der Umsetzung dieses Projektes war unser ganzes Können gefragt. Von der Konzeption über die grafische Gestaltung bis hin zur technisches Realisierung haben wir alles selbst erfolgreich umgesetzt. Gleich zu Beginn des Projektes war es dabei wichtig, auf eine mandantenfähige, skalierbare und hochperformante Lösung zu setzen. Denn nur mit einer optimalen Systembasis können aktuelle, aber auch entfernte Ziele realisiert werden. Von der technischen Seite her wurden darüber hinaus einige Individualanpassungen vorgenommen und Schnittstellen zu diversen Systemen programmiert.

Was ist der USP des Online-Shops bzw. welche besonderen Innovationen/ Ideen/ Lösungen wurden realisiert?

Das Besondere an dem Corso Restposten-Großhandel-Online-Shop sind die dynamischen Produktfilter. Diese kann der Kunde als Favorit speichern und so schneller auf die für ihn relevanten Produkte und Produktbereiche zugreifen. Dies entspricht genau den Bedürfnissen des Großhändlers, der später den Shop besucht und möglichst schnell und ohne viel Aufwand seine Ware bestellen möchte. Mit dieser ausgefeilten technischen Lösung garantierten wir innerhalb des Online-Shops schnelle Wege zu den einzelnen Produkten und Produktbereichen. Wir bieten dem Corso-Kunden aber auch die Möglichkeit, sich den Shop nach seinen individuellen Bedürfnissen zu gestalten. (...)

Wie sind die Reaktionen der Corso-Kunden auf den neuen Online-Shop?

(...) Aussagen der Corso-Kunden zufolge, ist es uns wirklich gelungen, einen Shop umzusetzen, der genau diese Anforderungen erfüllt. Die Reaktionen sind durchweg positiv. Und auch die Zahlen sprechen für uns. So verzeichnet Corso seit dem Relaunch neben mehr Seitenaufrufen auch signifikant höhere Verkaufszahlen. (...)

> Quelle: zentrada.magazin 25/09