Aufgabe

Bisher recht nüchtern und dem Anbieter für alle Aufgaben des Kundenmanagements nicht gerecht, war der bisherige Internetauftritt von buw. Jetzt aber soll die gelebte buw-Philosophie - inhaltlich und funktional - klar und die Internetpräsenz überarbeitet werden. Hierfür soll ein Content Management System integriert werden, das die selbstständige Pflege ermöglicht.

Ziele

Hauptziel war es, einen modern anmutenden, emotionalen Internet-Auftritt für die buw Holding zu erstellen, um der Positionierung der Marke buw zu entsprechen. Die Unternehmensphilosophie und die Individualität der Mitarbeiter soll erlebbar gemacht, der hohe Qualitätsanspruch und die umfassende Professionalität vermittelt werden. Dabei war der einfache Informationszugang und das leichte Zurechtfinden des Users Voraussetzung für die Programmierung.

Umsetzung

Der Webauftritt sendet ein informatives Signal an potenzielle Neukunden und Bestandskunden: buw bietet mehr als das Kerngeschäft Customer Care und ist neben dem bisherigen Zweig Telefonie auch in weiteren Kommunikationskanälen bestens gerüstet. Die neue Internetpräsenz stellt dies dar und ordnet das komplexe Leistungsspektrum.

Die Basis bildet das Content Management System TYPO3. Darüber hinaus kamen Flashelemente für die Wall zum Einsatz und etracker als Website-Analyse Tool.

Spielerisch entdeckt der User über die Wall die Welt von buw. Die in Flash umgesetzte multifunktionale Bilderwand - als zentrales Instrument auf der Site - erlaubt dem Kunden, Partner, Bewerber, User einen Einblick hinter die Geschäftskulissen. Man erkennt schnell, warum man mit buw zur Nr. 1 werden kann.

Zudem wurden mit dem Live-Chat und Rückruf-Service weitere Kontaktpunkte direkt ins Unternehmen geschaffen. Viele direkte Ansprechpartner werden auf den passenden Bereichs-Informationen mit Bild, Namen, direkter Durchwahl, Mailadresse und XING-Kontakt aufgeführt.