Internationales Portal für Werkstätten

Aufgabe

Für das Werkstattportal REPXPERT suchte Schaeffler nach einem neuen, erfahrenen Implementierungspartner für das REPXPERT Werkstattportal, der die unterbrochenen Arbeiten an dem Portal direkt aufgreifen und bis zum avisierten Go-live abschließen konnte. Neben der reinen Implementierungskompetenz sollte der neue Partner vor allem Stärke und Erfahrungen in der Steuerung von interdisziplinären Projektteams sowie diversen eingebundenen Dienstleistern mitbringen. Besonders wichtig war Schaeffler auch die Fähigkeit, Anforderungen aufzunehmen und zu definieren.

Ergebnis

Im Dezember 2014 übernahm hmmh die Arbeiten am REPXPERT Werkstattportal und launchte den deutschen Auftritt schon im April 2015. Mittlerweile ist das Portal bereits in 22 Ländern international ausgerollt.

Technologie: Aktuell läuft der Webauftritt von REPXPERT auf SAP Hybris Commerce in der Version 6.6. Seit 2015 hat hmmh bereits vier SAP Hybris Commerce Updates durchgeführt, um das Werkstattportal immer auf dem neuesten technischen Stand zu halten und damit die Integration neuer Features zu gewährleisten.

Content: Die Content-Pflege erfolgt über das Firstspirit CMS, dessen Inhalte an SAP Hybris Commerce übergeben und ausgeliefert werden.

Cloud Services: Durch die tiefe und komplexe Integration des "TecDoc 3.0 Cloud Services" unterscheidet sich der REPXPERT-Auftritt deutlich von anderen Werkstattportalen auf dem Markt. Für registrierte User steht nicht nur das gesamte Produktsortiment der Schaeffler-Sparte Automotive Aftermarket, sondern auch der komplette "TecDoc-Teilekatalog" von TecAlliance zur Verfügung. Darüber hinaus besteht der Zugriff über "TecRMI" auf Einbauanleitungen, Arbeitswerte, Einstelldaten und Wartungsinformationen. Der eingebundene Webservice "TecIdentify" ermöglicht sogar ein Prüfen der Echtheit von Produkten.

Bonusprogramm: Neben einer performanten Inhaltssuche (Solr) steht den Nutzern über das integrierte Loyalty-System der REPXPERT Bonusshop zur Verfügung. Innerhalb des Kundenprofils können Nutzer ihre Voucher einlösen und erwerben mittels Bonuspunkten Produkte aus dem Shop oder Dokumente zu Repair and Maintance über TecRMI.

Über die Schaeffler Gruppe

Die Schaeffler Gruppe ist ein global tätiger Zulieferer für die Automobil- und Industriebranche. Höchste Qualität, herausragende Technologie und ausgeprägte Innovationskraft sind die Basis für den anhaltenden Erfolg. Die Sparte Automotive Aftermarket zeichnet sich für das weltweite automobile Ersatzteilgeschäft von Schaeffler verantwortlich.

  • 170 Standorte in über 50 Ländern
  • Über 90.000 Mitarbeiter
  • Weltweites Netz für Produktion, Forschung, Entwicklung und Vertrieb

Über das REPXPERT Portal

Mit ihrem Onlineportal REPXPERT unterstützt die Sparte Automotive Aftermarket von Schaeffler weltweit Werkstätten in ihrer täglichen Arbeit durch aktuelle Fahrzeugdaten und technische Detailinformationen.

  • 22 Ländermandanten
  • 12 Sprachen
  • SAP Hybris Commerce v6.6
  • Produktinfos via TecDoc 3.0
  • Repair & Maintenance via TecRMI
  • Firstspirit CMS
  • Payment via Heidelpay
  • Newslettersystem: Evalanche

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