Die reine Online-Nutzung bei Recherche und Einkauf ist in Deutschland seit 2015 über alle Branchen hinweg um vier Prozentpunkte gestiegen. Bis 2021 prognostiziert die weitergeführte Studie „Omnishopper 2019“ von Facit Digital und hmmh einen noch stärkeren Anstieg, der hauptsächlich vom erwarteten Nutzen und dem sozialen Umfeld der Online-Käufer angetrieben wird. Doch welche Trends zeichnen sich bei den deutschen Verbrauchern ab und wie sollten Unternehmen darauf reagieren?

Rund 1300 deutsche Teilnehmer äußerten sich in einer Online-Umfrage dazu, wie sie sich gewohnheitsmäßig über Produkte aus verschiedenen Branchen informieren und ob sie diese schlussendlich im Internet oder stationär einkaufen. Die Besonderheit der Studie besteht in dem breit aufgestellten Design: Das Kaufverhalten wurde für 26 unterschiedliche Branchen (z.B. Unterhaltungselektronik, Lebensmittel und Fashion) abgefragt, um möglichst aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten.