7. – 8. Mai 2024 | jeweils ganztägig
hmmh x BABOR: The Power of Data Driven CX Transformation
Als führende Marke in der Beauty-Branche strebt BABOR stets nach Perfektion und Innovation. Als engagierter Dienstleister haben wir an ihrer Seite eine transformative Reise angetreten, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie BABOR mit seinen Kunden interagiert. Durch die Implementierung modernster Lösungen und einer umfassenden Überarbeitung des CX-Stacks ist es uns gelungen, die Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Doch das ist nur die Spitze des Eisbergs.
Möchten Sie mehr über unseren Weg mit BABOR erfahren? Besuchen Sie uns auf der OMR 2024 und entdecken Sie die Geheimnisse hinter dem Erfolg von BABOR.
Meet the Team at the OMR 2024
In Halle A4, Stand D02 erwarten Sie Sophie von dem Bussche, Bastian Diedrich, Amir Tchavoshinia, Andreas Precht, Markus Haydl und Adrian Berger. Falls Sie mehr über den Case erfahren wollen oder an anderen Themen interessiert sind, dann melden Sie sich für einen Termin oder nehmen Sie direkt über Linkedin Kontakt mit uns auf.
hmmh@masterclasses: Für Sie auf der Bühne
7. Mai, 10:45 - 12:15 Uhr
KI-Transformation im Fokus: Impact auf Unternehmen, Kunden und Dienstleister im Connected Commerce
In diesem Vortrag erfahren Sie, wie sehr die aktuellen Entwicklungen rund um (generative) künstliche Intelligenz uns als Agentur transformieren und welche neuen Möglichkeiten sich für Unternehmen ergeben. Wir teilen unsere eigenen Erfahrungen mit KI, beschreiben unsere Vorgehensweise im Strategieprozess, zeigen Ihnen, wie wir Kunden in diesen Wandel einbeziehen. Wir präsentieren, welche Services und Anwendungsfälle zur Effizienzsteigerung und Kundenkommunikation genutzt werden.
Zusätzliches Augenmerk legen wir auf die Rolle von SAP-CX-Lösungen und generativer KI im Connected-Commerce-Umfeld. Darauf aufbauend diskutieren wir auf der Bühne u.a. mit unserem Kunden allnatura über erste Schritte mit KI und Marketing. Lassen Sie sich von Praxisbeispielen und Kundenstimmen inspirieren und lernen Sie, wie Sie KI nutzen können, um Ihre Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen.
Die Zukunft des Handels liegt in der intelligenten Nutzung von Technologien – und wir sind bereit, diese Reise anzutreten. Seien Sie dabei!
8. Mai, 10:30 - 12:00 Uhr
Masterclass mit Retresco:
AI in Aktion: Best Practices mit Fielmann, Allnatura und OBO Bettermann für mehr Effizienz und Qualität
In einem 20-minütigen Slot berichtet Amir Tchavoshinia über unseren Case mit allnatura.
Zu beiden Masterclasses können Sie sich über das Bewerber*innen-Tool der OMR anmelden.
BABOR im Detail: 360-Grad-Projekt mit Erfolg
BABOR's Datenrevolution: Unsere Rolle bei der Einführung der SAP Customer Data Platform
In einem Zeitalter, in dem Datenkonsistenz und Effizienz von entscheidender Bedeutung sind, stand BABOR vor der Herausforderung, seine Kundendatenlandschaft zu modernisieren. Mit einem hohen manuellen Pflegeaufwand und der Notwendigkeit einer ganzheitlichen Sicht auf die Kunden standen wir vor der Aufgabe, eine SAP Customer Data Platform (CDP) aufzubauen. Durch intensive Workshops, umfassende Beratung und die Implementierung in der DACH-Region haben wir die Grundlage für eine zukunftsweisende Datenstrategie geschaffen. Der Rollout der CDP für BABOR DACH markiert einen Meilenstein in der digitalen Transformation des Unternehmens, begleitet von maximaler Nutzerakzeptanz und bedeutenden Effizienzgewinnen. Mit Blick auf die Zukunft sind weitere Ländermandanten bereits in Planung, und wir sind stolz darauf, Teil dieser Datenrevolution zu sein.
BABOR's Marketing-Transformation: Unser Weg zur Integration von Salesforce Sales & Service Cloud
In einer Ära des digitalen Wandels stand BABOR vor der Herausforderung, seine Marketingstrategie zu modernisieren und seine CRM-Lösungen zu vereinheitlichen. Mit unserer Unterstützung haben sie die Salesforce Sales & Service Cloud implementiert, um eine nahtlose Kundeninteraktion zu ermöglichen und Synergien in einem globalen Geschäftsumfeld zu schaffen. Von der USA bis zum deutschen Kernmarkt haben wir einen umfassenden Rollout durchgeführt und eine zukunftsweisende Marketing-Automatisierungslösung mit SAP Emarsys implementiert. Dies markiert nicht nur einen Wendepunkt in BABORs Marketingstrategie, sondern auch einen entscheidenden Schritt in Richtung einer personalisierten und effizienten Kundenkommunikation. Wir sind stolz darauf, Teil dieser Transformation zu sein und freuen uns darauf, weitere Ländermandanten auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.
BABOR's Reise mit SAP Emarsys: Schritt für Schritt zur personalisierten Kundenansprache
In der Welt des digitalen Marketings ist die Individualisierung der Kundenkommunikation von entscheidender Bedeutung. BABOR stand vor der Herausforderung, seine Marketingstrategie zu professionalisieren und die Kundenbindung zu stärken. Durch die Einführung von SAP Emarsys als State-of-the-Art Marketingplattform konnte BABOR sein Ziel erreichen, eine personalisierte und effektive Kommunikation zu etablieren. Wir begleiteten diesen Prozess von der Konzeption bis zur Implementierung, und die Ergebnisse sprechen für sich: eine optimierte Zustellbarkeitsrate, eine tiefere Personalisierung und eine stärkere Kundenbindung. Erfahren Sie mehr über BABORs erfolgreiche Reise mit SAP Emarsys und wie auch Ihr Unternehmen von einer personalisierten Marketingstrategie profitieren kann.
Treffen Sie uns auf der #OMR24
Senden Sie uns jetzt Ihre Terminanfrage, um uns auf der OMR 2024 zu treffen. Wir freuen uns schon jetzt auf das Gespräch mit Ihnen und auf die gemeinsame Erfolgsgeschichte, die wir mit Ihnen gemeinsam in Zukunft schreiben können.