Wenn Systeme an ihre Grenzen stoßen
Die StudierendenGesellschaft Witten/Herdecke e.V. verwaltet seit 1995 eigenverantwortlich die Studienbeiträge der Universität und stellt mit dem „Umgekehrten Generationenvertrag“ sicher, dass Bildung unabhängig von der finanziellen Situation Studierender zugänglich bleibt. Um diesem Anspruch auch in einer zunehmend digitalen Welt weiterhin gerecht zu werden, war es an der Zeit, die über viele Jahre gewachsene Salesforce-Classic-Instanz einer gründlichen Überprüfung zu unterziehen. Im Fokus stand, Optimierungspotenziale in den Bereichen Administration, Nutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit, Datenqualität und Schnittstellen zu identifizieren – und so die Basis für eine zukunftsfähige, leistungsstarke und moderne Systemlandschaft zu legen.
Der Weg zu einer tragfähigen Entscheidungsgrundlage
Um diese Situation zu verändern, führte hmmh gemeinsam mit der SG eine ganzheitliche Bestandsaufnahme durch. Im Zentrum stand eine detaillierte Analyse – vom tiefgehenden Code Review aller Apex-Klassen und Visualforce-Komponenten, über die Prüfung der technischen Architektur, bis hin zur Bewertung bestehender Integrationen und Workflows. Dabei wurden Schwachstellen dokumentiert, Prozesse erfasst und Anforderungen priorisiert. Ziel war es, der SG eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen zu geben: ob Modernisierung, Migration auf Salesforce Lightning oder sogar der Einsatz eines alternativen CRM-Systems langfristig am meisten Nutzen bringt.
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Salesforce Sales & Experience Cloud
Strategie, die Potenziale freisetzt
Die Analyse mündete in klare Handlungsempfehlungen und eine priorisierte Roadmap. Die Empfehlung: eine gezielte Modernisierung der bestehenden Salesforce-Classic-Instanz, um hohe Opportunitätskosten zu vermeiden und gleichzeitig den Funktionsumfang zu erweitern. Dazu entwickelte hmmh einen Plan für den schrittweisen Umbau – mit Fokus auf mehr Flexibilität, automatisierte Prozesse, geringere Fehleranfälligkeit und die Einführung einer modernen Lightning-Oberfläche. So sollte nicht nur die Performance gesteigert, sondern auch mobile Nutzung und langfristige Skalierbarkeit sichergestellt werden.
Eine Plattform mit Zukunft
Mit der geplanten Migration auf Salesforce Lightning erhält die SG ein leistungsfähiges, benutzerfreundliches System, das Raum für Innovationen schafft. Die Modernisierung bringt eine klare Datenbasis, stabilere Schnittstellen und eine Oberfläche, die den Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht wird. Damit ist die Grundlage geschaffen, um die Studienfinanzierung auch in Zukunft effizient, transparent und nachhaltig zu organisieren – und das Erfolgsmodell der SG langfristig digital abzusichern.
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Bastian Diedrich
Managing Director