Nachhaltige Kommunikation mit Social Media
Social Media verbindet weltweit Menschen miteinander. Dieser aktive Austausch eröffnet auch Ihrem Unternehmen viele Kommunikationsmöglichkeiten mit Ihren Kunden: Sie stärken Ihre Kundenbindung, steigern Ihre Awareness und vermitteln Ihr Markenimage mit einem nachhaltigen Effekt. Dafür stehen Ihnen eine Vielzahl an Touchpoints, Formaten und Kennzahlen zur Verfügung.
Hier unterstützen wir Sie beim Erarbeiten und Durchführen zielgerichteter Maßnahmen, indem wir gemeinsam mit Ihnen einen optimalen Touchpoint-Mix sowie passende Inhalte erarbeiten und für eine nachvollziehbare Erfolgskontrolle sorgen. Social Media ist die Brücke für den persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden. Somit sind diese Inhalte ein essentieller Bestandteil für Ihre Kommunikation im Connected Commerce.
Nachhaltiges Community Management
Grundlegende Strategie
Klare Reportings
Zielgerichtetes Advertising
Unsere Social-Media-Leistungen für Ihren Erfolg
Wir unterstützen Sie und Ihr Unternehmen individuell zu jedem Zeitpunkt mit genau den Leistungen, die Ihnen sinnvollen Nutzen bringen. Unser Leistungsportfolio erstreckt sich deshalb über die gesamte Bandbreite des Social-Media-Management:
Workshop
Dieses Format dient der Vorbereitung Ihrer Social-Media-Strategie. Für den Workshop analysieren wir im Vorfeld Ihre bestehenden Präsenzen. Anschließend erarbeiten wir mit Ihnen Kommunikationsziele und skizzieren erste Themen sowie Maßnahmen für Ihre Präsenz in Social Media. Dabei bleiben wir inhaltlich flexibel und gestalten den Workshop stets entsprechend Ihrer Anforderungen.
Monitoring
Durch das Monitoring werden Trendthemen und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens tagesaktuell ermittelt. Und das auch auf den Touchpoints, auf denen Sie noch gar nicht aktiv kommunizieren. So können wir neue, aufstrebende Themen für Ihre Kommunikation aufspüren. Dafür identifizieren wir die Themen, die Ihre Zielgruppe auch wirklich beschäftigen. Basierend auf dieser Grundlage führen wir fortlaufend eine quantitative sowie qualitative Analyse der Erwähnungen im gesamten Netz durch und beobachten zuvor definierte Benchmarks.
Strategie
Die Social-Media-Strategie ermöglicht Ihnen das zielgerichtete Kommunizieren an jedem Punkt der Customer Journey. Die Strategie vernetzt all Ihre als relevant identifizierten Touchpoints und ist eng mit dem gesamten Marketing-Mix Ihres Unternehmens verbunden. Für die Strategie finalisieren wir Ihre Zieldefinition, die Zielgruppen, die Wahl Ihrer Touchpoints sowie deren Aufgaben und leiten erforderliche Maßnahmen ab. Dadurch wird die nachhaltige Positionierung Ihrer Marke im Social Web ermöglicht.
Reporting
Das Reporting ist die Basis für die Bewertung des Erfolges Ihrer Kommunikation auf Social Media anhand der gesetzten Ziele. Im Reporting werten wir vorab festgelegte Kennzahlen aus und leiten für Sie wichtige Learnings sowie Handlungsempfehlungen für kommende Social-Media-Kampagnen ab.
Content-Konzept
Das Content-Konzept bildet die Grundlage für alle Inhalte, ausgerichtet an der übergeordneten Strategie. Es ermöglicht Ihnen touchpoint-übergreifend einheitlich und gleichermaßen spezifisch zu kommunizieren.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Themen, Bildsprache, Materialquellen bis hin zur Posting-Frequenz. Dabei identifizieren wir jeweils relevante Themen für die entsprechenden Touchpoints und legen die Tonalität für Text sowie Bild fest. Zudem entwickeln wir Storytelling-Ansätze, die Ihre Inhalte emotional transportieren.
Community Management
Für eine ganzheitliche Betreuung all Ihrer relevanten Netzwerke ist das Community Management unerlässlich. Wir übernehmen für Sie die täglichen to-dos wie die Erstellung von Postings, die Pflege der Social-Media-Kanäle und den Dialog mit den Endkunden. Unser Anspruch: Für die Community wollen wir ein vollwertiger Marken-Ansprechpartner sein, der Sie vertreten kann.
Kampagnen-Konzept
Ergänzend zum durchgehenden Grundrauschen bieten Ihnen Kampagnen wichtige Highlights zur Sicherstellung Ihrer Sichtbarkeit im Social Web. Mit einer Kick-Off-Kampagne können wir Ihre Community aufbauen. Damit sichern Sie sich auch zukünftig grundlegende Reichweite. Fortlaufend binden wir die Community mit sogenannten Involvement-Kampagnen stärker an Ihre Marke. Je nach Ausrichtung können wir auch User Generated Content forcieren und virale Kampagnen entwerfen.
Advertising
Durch Social Advertising verbessern Sie gezielt Conversions, passend zur Strategie und integriert im gesamten Marketing-Mix. Neben dem Einrichten Ihres Ad-Kontos setzen wir hier die Kampagnen initial auf, wählen die korrekten Ziele und optimieren die Anzeigen über die gesamte Laufzeit. Dabei legen wir Wert auf ein hohes Maß an Transparenz und halten Sie durchgehend auf dem Laufenden oder arbeiten direkt im Konto mit Ihnen zusammen.
Content-Produktion
Auch die Umsetzung des zu erstellenden Contents übernehmen wir für Sie. Das umfasst neben der Textarbeit für alle Kanäle auch die grafische Ausarbeitung: Bildrecherche und -bearbeitung, abgestimmt auf die entsprechenden Plattformanforderungen. Auch Videos realisieren wir für Sie, je nach Umfang zusätzlich mit externen Dienstleistern aus unserem Netzwerk.
Vollintegrierte Lösungen für Ihre Kommunikation in Social Media
Wir verstehen Social Media als Teil des Marketing-Mix von Unternehmen und somit als integrierte Kommunikationslösung. Mit namhaften Unternehmen haben wir in den vergangenen Jahren bereits vielfältige Social-Media-Projekte sowie -Kampagnen geplant und erfolgreich umgesetzt. Nach wie vor begleiten wir die Kommunikation vieler Kunden auf Social Media. So entwickelten wir ein vollumfängliches Verständnis der Prozesse und Mechaniken, die diese schnelllebigen Touchpoints etablieren.
Dabei liegt unser Fokus vor allem auf dem Nutzen für den E-Commerce. In der Kombination mit Online-Shops entfaltet Social Media auch für Ihr Unternehmen viele umsatzstarke Potenziale, die wir durch unser interdisziplinäres Arbeiten innerhalb der gesamten Agentur nutzen können.
Wir sind der richtige Partner für Sie, wenn Sie:
- Social Media ebenfalls als integrierte Lösung im Marketing-Mix verstehen.
- die Vorteile eines interdisziplinär aufgestellten Teams nutzen möchten.
- Ihren E-Commerce-Ansatz mit Social Media unterstützen wollen.
- eine Betreuung über den Tellerrand einzelner Teildisziplinen wünschen.
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Social Media als Teil des Digital Marketing
Neben der umfangreichen Betreuung für Ihren Social-Media-Auftritt bieten wir Ihnen weitere Lösungen für den Erfolg Ihrer digitalen Kommunikation. Dieses umfangreiche Portfolio stärkt die Position Ihrer Marke nachhaltig und unterstützt so auch Ihren Umsatz.