Von datengetriebenem Marketing zu echter Kundennähe
Nø Cosmetics hat sich in kurzer Zeit von einer jungen Skincare Brand zu einer der sichtbarsten Beauty Marken ihrer Generation entwickelt. Wissenschaftlich fundierte Produkte, eine starke Community und eine klare Haltung prägen die Marke bis heute.
Mit den schnellen Wachstumsanforderungen stiegen jedoch auch die Anforderungen an das Marketing. Prozesse wurden komplexer, Datenpotenziale blieben ungenutzt und kanalübergreifende Kommunikation ließ sich nur eingeschränkt personalisieren.
Gesucht wurde deshalb eine Plattform, die Marketing, Prozesse und die Marke in ihrer Entwicklung unterstützt. Intuitiv bedienbar für interne Teams, flexibel skalierbar und eng mit dem Shop verbunden. Gemeinsam mit hmmh entstand die technologische Grundlage, um dieses Wachstum langfristig skalierbar zu machen. Für personalisierte Kommunikation, relevante Kundenerlebnisse und eine Omnichannel Experience.
Aus Daten entstand Nähe zur Community
Das Ziel war klar: Die Kommunikation sollte persönlicher werden, relevanter wirken und die Nähe zur Community über den gesamten Customer Journey hinweg stärken.
Durch die intelligente Verbindung von Shopware und SAP Emarsys entstand eine zentrale Datenbasis, die Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey begleitet. Statt einzelner Kampagnen entstand ein vernetztes Markenerlebnis über alle relevanten Touchpoints hinweg.
So wurde aus datengetriebenem Marketing eine Experience, die Wachstum unterstützt und gleichzeitig die Identität der Marke stärkt.
-
SAP Customer Engagement Cloud (ehem. Emarsys) -
Shopware Emarsys Integration
Personalisierung, die Nähe schafft
Mit der neuen Plattform konnte Nø Cosmetics Marketingmaßnahmen entlang der gesamten Customer Journey automatisieren und deutlich flexibler steuern.
Die Verbindung aus Daten, Automatisierung und personalisierter Kommunikation schafft ein Erlebnis, das sich nah und konsistent anfühlt – unabhängig davon, über welchen Kanal Kund:innen mit der Marke in Kontakt kommen.
So entsteht eine Kommunikation, die nicht nur performt, sondern die Werte und Identität der Marke transportiert. Die Community wird dadurch langfristig emotional an die Marke gebunden.
Wachstum, das messbar wird
Die neue Omnichannel Strategie zeigte schnell spürbare Ergebnisse. Durch automatisierte und personalisierte Kampagnen konnte eine positive Umsatzwirkung von 15 Prozent erzielt werden.
Gleichzeitig wuchs die Kontaktdatenbank auf über 80.000 aktive Kontakte. Öffnungsraten von über 40 Prozent zeigen, wie relevant und zielgerichtet die neue Kommunikation geworden ist.
Mit SAP Emarsys verfügt Nø Cosmetics heute über eine skalierbare Grundlage, um Marketing datengetrieben weiterzuentwickeln, neue Zielgruppen gezielt anzusprechen und nachhaltiges Wachstum langfristig zu unterstützen.
Eine Experience, die mit der Marke wächst
Mit SAP Emarsys verfügt Nø Cosmetics heute über eine zentrale Plattform für modernes Omnichannel Marketing. Prozesse wurden vereinfacht, Daten intelligent nutzbar gemacht und die Kommunikation deutlich relevanter gestaltet.
Durch die enge Verbindung von Shop, Marketing und Kundendaten entstand eine skalierbare Grundlage, die Technologie, Community und Markenkommunikation intelligent miteinander verbindet.
So wurde die Grundlage geschaffen, um Wachstum nicht nur effizient zu begleiten, sondern die Marke langfristig emotional erlebbar zu machen.
Lassen Sie sich beraten (copy 2)
Kontaktformular
Schicken Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Ansprechpartner
Sie haben Interesse oder offene Fragen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Amir Tchavoshinia
Unit Director