Von der Community Brand zur skalierbaren Beauty-Marke
Mehr Nähe. Mehr Relevanz. Mehr Marke.
Nø Cosmetics ist aus einer klaren Vision entstanden: moderne Skincare, nah an der Community und inspiriert von echten Bedürfnissen. Mit dem Wachstum der Marke stiegen jedoch auch die Anforderungen an Marketing, Daten und Kundenkommunikation.
Die bestehende Marketing-Lösung konnte diesem Anspruch langfristig nicht mehr gerecht werden. Gesucht wurde eine Plattform, die Teams entlastet, Prozesse vereinfacht und gleichzeitig personalisierte Omnichannel-Kommunikation auf einem neuen Level ermöglicht.
Mit SAP Emarsys entstand die Grundlage für datengetriebenes Marketing, das nicht nur effizient funktioniert, sondern die Marke spürbar näher an ihre Community bringt.
Die Basis für nachhaltiges Wachstum
SAP Emarsys wurde als zentrale Plattform für Marketing Automation und Omnichannel-Kommunikation implementiert und nahtlos in die bestehende Shopware-Systemlandschaft integriert.
Durch die intelligente Verbindung von Shop- und Marketing-Daten entstand eine skalierbare Grundlage für automatisierte Kampagnen, personalisierte Kommunikation und konsistente Customer Experiences über alle Kanäle hinweg. So wurde aus einzelnen Marketingmaßnahmen ein vernetztes System, das mit der Marke mitwächst.
Gemeinsam wurden datengetriebene Automationen entwickelt, die Kund:innen im richtigen Moment mit relevanten Inhalten erreichen. Dafür wurden Shop- und Kundendaten zentralisiert, harmonisiert und strategisch nutzbar gemacht.
Das Ergebnis: Kommunikation, die persönlicher wirkt, stärkere Kundenbindung schafft und die Community noch enger an die Marke bindet.
Wirkung, die Wachstum sichtbar macht
Mit SAP Emarsys entstand für Nø Cosmetics die Grundlage für skalierbares und datengetriebenes Marketing. Durch personalisierte Kampagnen, automatisierte Prozesse und die intelligente Verbindung von Shop- und Kundendaten wurde die Kommunikation relevanter, konsistenter und deutlich näher an der Community.
Die neue Plattform ermöglicht es, Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey gezielt anzusprechen und Marketingmaßnahmen flexibel mit dem Wachstum der Marke weiterzuentwickeln. Das zeigt sich auch in den Ergebnissen: 15 Prozent positive Umsatzwirkung, über 80.000 aktiv nutzbare Kontakte und Öffnungsraten von mehr als 40 Prozent.
So entstand aus einer schnell wachsenden Beauty Brand eine Omnichannel-Marke mit skalierbaren Prozessen und einer starken, datenbasierten Kundenkommunikation.
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Sophie von dem Bussche
Senior Business Development Manager