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AI SOLUTIONS


"Unlocking Tomorrow: Trends erkunden, Potenziale entfesseln und eine positive technologische Zukunft gestalten"

In der aufstrebenden Welt der Artificial Intelligence (AI) entfalten sich vielfältige Initiativen, jede darauf ausgerichtet, spezifische geschäftliche Herausforderungen zu meistern. Der gezielte Einsatz von generativer AI kann Unternehmen unterstützen, ihre Entscheidungsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu erhöhen und sich so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Diese Technologien ermöglichen es, neue innovative Services und personalisierte Einkaufserlebnisse zu entwickeln, die die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Die Präsenz von kundenorientierten AI-Initiativen trägt zudem dazu bei, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens und Ihrer Innovationskraft durch Ihre Zielgruppe positiv zu beeinflussen.

Angesichts des intensiven Wettbewerbs auf den Märkten sind Unternehmen bestrebt, das Kundenerlebnis zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Ihre Kunden erwarten zunehmend personalisierte Angebote und Empfehlungen, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Artificial Intelligence hat sich als entscheidendes Instrument in diesem Prozess etabliert.

Entdecken Sie mit uns die vielfältigen Möglichkeiten, die AI bietet: von der Erschließung neuer Potenziale und dem Risikomanagement bis hin zur Verbesserung der Kundenbindung. Unsere Expertise vermittelt Einblicke in die dynamische Welt der AI-Anwendungen, erläutert die Entwicklung von Use Cases, die Nutzung und Integration von Lösungen am Markt sowie die Entwicklung individueller Services.

Künstliche Intelligenz im E-Commerce

In der dynamischen Welt des E-Commerce stehen Unternehmen vielfältigen Herausforderungen gegenüber – von der Personalisierung des Einkaufserlebnisses über die Prozessoptimierung in Marketing und Vertrieb bis hin zu einem anspruchsvollen Kundenservice. Ihre Kunden erwarten heute maßgeschneiderte Angebote und einen stets verfügbaren Support. Unsere Leistungen sind darauf ausgerichtet, durch den Einsatz generativer AI und maschinellen Lernens datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen, Inhalte zu personalisieren und so Ihren E-Commerce zukunftsfähig zu gestalten.

Wir begleiten Sie bei der Entwicklung und Bewertung maßgeschneiderter AI-Strategien, die sowohl Ihre Anforderungen als auch die Ihrer Kunden erfüllen. Zudem entwickeln wir auf Basis von in den Bootcamps erarbeiteten Use Cases passgenaue AI-Services oder passen die Ihre bestehenden Plattformen mit den neuen AI-basierten Services der Anbieter an. In unseren Learnlabs vermitteln wir das notwendige Wissen, um aktuelle AI-Tools eigenständig zu nutzen und neue Anwendungsgebiete zu erkennen. 

Wenn Innovation auf Expertise trifft: Wir helfen Ihnen, das Potenzial von AI voll auszuschöpfen, nachhaltige Wettbewerbsvorteile durch passende AI-Lösungen zu sichern und so Ihr Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft begleiten.

Unsere AI Leistungen

AI LearnLabs


 

Im Zuge der rasanten Entwicklung der KI-Technologie haben wir unser LearnLab-Konzept entwickelt. In unseren interaktiven Workshops bieten wir Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz zum Verständnis von Künstlicher Intelligenz, Inspiration sowie realistische Lösungsansätze für den sinnvollen Umgang mit Generative AI im täglichen Umfeld und den eigenen Prozessen.

Unser Ansatz besteht aus zwei komplementären Teilen: Learn und Lab. Im Learn-Bereich widmen wir uns der Vermittlung eines grundlegenden Verständnisses der generativen KI und den damit einhergehenden Möglichkeiten und Grenzen. Anschließend vertiefen Sie im Lab-Teil Ihre Kenntnisse durch praktische Anwendung auf alltägliche Aufgabenstellungen.

Hands-on lernen Sie den Umgang mit aktuellen Tools, entdecken Hands-on Best Practices im Prompting und verstehen, wie Sie generative KI in Ihren Aufgabenbereichen sinnvoll einsetzen können. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern auch praktische Erfahrungen für den Arbeitsalltag oder konkrete Aufgabenstellungen mitzugeben.

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AI Bootcamp


 

In der Ära der Künstlichen Intelligenz ist es entscheidend, ein solides Verständnis dafür zu entwickeln, was AI genau umfasst: Wo liegen ihre Grenzen, Chancen und Risiken, und wie kann es nahtlos in das Kerngeschäft eines Unternehmens integriert werden. Ein gemeinsames Verständnis innerhalb Ihres Teams ist der Schlüssel zur reibungslosen Schaffung neuer Lösungen.

Unser AI Boot Camp Workshop wurde entwickelt, um Ihnen genau das zu vermitteln. In einem eintägigen Workshop stellen wir die aktuellen technologischen Entwicklungen vor, erklären wie diese funktionieren und was sie für Ihre Wertschöpfung in der Branche bedeuten. Basierend auf aktuellen Herausforderungen entwickeln wir gemeinsam AI-Use Cases für den Einsatz bei Ihnen im Unternehmen und für Ihre Kunden. Die im Workshop erarbeiteten Ergebnisse sind der erste Schritt zu angewandter AI in Ihrem Unternehmen. Mit Ihrer Bewertung werden die am besten zu erschließenden und die strategisch wertvollsten Ideen priorisiert und auf den Weg in die Anwendung gebracht.

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AI Generated Content & Product Descriptions


 

GenAI Product Content ermöglicht die automatisierte Generierung von umfangreichen, hochwertigen und personalisierten Produktbeschreibungen mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Diesen innovativen Ansatz nutzt ChatGPT für die automatisierte Texterstellung. Zudem wird hier auch die Entwicklung von Konzepten für kunden-, produkt- und markenspezifische Anfragen berücksichtigt. Die resultierenden automatisierten Produktbeschreibungen werden nahtlos über einen Connector oder eine Schnittstelle in Ihre E-Commerce-Plattform integriert.

Die Anwendung dieser Technologie ermöglicht nicht nur eine schnelle und gezielte Erstellung verschiedenster Produkttexte gemäß der Corporate Identity und ihrer zielgerichteten Ausspielung über alle relevanten Systeme, sondern führt auch zu einer erheblichen Reduzierung des Aufwands in der Texterstellung. GenAI Product Content vereint Generative AI-Technologie, Automatisierung, Produktdaten- und Textgenerierung, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Lösung für die Content-Erstellung im E-Commerce-Bereich zu bieten.

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Unsere AI Lösungen

Smart Insights für Loyalty Programme


 

Mit dem Loyalty Insight Collector (LIC) sammeln Sie Kundendaten direkt von Ihren Kund*innen. Durch den Upload eines Kassenbons auf einer individuellen Landingpage erhalten Kunden Belohnungen in Form von Punkten für ein beliebiges Loyalty-System oder einer Teilnahme an einem Gewinnspiel. Im Gegenzug gewinnt das Unternehmen durch das Auslesen des Bons wertvolle Einblicke in die Kaufhistorie, darunter Informationen zu Produkten, Preisen und zusätzlichen Käufen.

Basierend auf den Informationen des Kassenbons erstellt die künstliche Intelligenz spezifische Datenpools, die eine ideale Grundlage für gezieltes Targeting und anschließende Loyalty-Maßnahmen bilden.

Unternehmen, die Produkte im Handel verkaufen, erhalten endlich aussagekräftige und relevante Einblicke in ihre Kundschaft sowie deren Kaufverhalten. Diese gewonnenen Informationen ermöglichen gezielte Strategien zur Zielgruppensegmentierung und eröffnen neue Möglichkeiten für effektive Loyalty-Programme. Die LIC-Lösung revolutioniert somit die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden verstehen und deren Loyalität fördern können.

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AI by hmmh: Ihr Partner für AI Solutions

Verbesserung der Kundenerfahrung

Durch die gezielte Anwendung von Erkenntnissen werden maßgeschneiderte Lösungen und personalisierte Ansprachen geschaffen, die die Kundenerfahrung von der ersten Interaktion bis zur finalen Transaktion bereichern.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Durch präzise Analyse und Interpretation von Daten werden fundierte Entscheidungen getroffen, die den Erfolg in der Lead-Generierung und -Qualifizierung maßgeblich beeinflussen.

Betriebliche Effizienz und Optimierung

Ein geschärfter Fokus auf betriebliche Effizienz und präzise Optimierung ermöglicht es, den gesamten Prozess von der Leadgenerierung bis zur abschließenden Kundenbindung nahtlos zu gestalten.

Unsere Projekte

Emarsys, GPT und Retresco
Echtzeit Textgenerierung mit Emarsys und GPT

Durch die Zusammenarbeit von Emarsys, GPT und Retresco entsteht eine abwechslungsreiche und hochgradig personalisierte Kommunikation für Kund*innen. Diese personalisierte Ansprache führte zu erhöhten Interaktionen und einem lebendigeren Kommunikationserlebnis. Gleichzeitig wird der manuelle Aufwand erheblich reduziert, ohne Abstriche bei der Qualität oder Quantität der Textvarianten machen zu müssen. Die Textgenerierung erfolgt in Echtzeit und ermöglicht es, effizient und dennoch äußerst individuell mit Kund*innen zu kommunizieren.

  • Fähigkeiten Zusammenspiel von Emarsys, GPT und Retresco
  • Ermöglicht eine hochgradig effiziente und personalisierte Marketingautomatisierung
  • Emarsys steuert das Kundendaten- und Kampagnenmanagement, während GPT und Retresco die Content-Erstellung in Echtzeit unterstützen.

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Hände scannen ein Produkt, im Vordergrund Mobiltelefon mit der Bonscan-App
Hände scannen ein Produkt, im Vordergrund Mobiltelefon mit der Bonscan-App

Für Retailer
Mehrwerte für Sie und Ihre Kund*innen

Um im stationären und analogen Handel mehr über das Einkaufsverhalten Ihrer Kund*innen zu erfahren, bedarf es einer verbindenden Schnittstelle zwischen diesen Welten: dem Kassenbon – und eine App, die diesen scannen und auswerten kann. Für Ihre Kund*innen könnte hierbei ein Haushaltsbuch und ein Bonussystem den Anreiz zur Nutzung ausmachen. Für Sie als Retailer oder Dienstleister sind spannende und nützliche Informationen über Käufer und Verkäufer zu erhalten: Wann wird was, bei wem und zu welcher Zeit gekauft? Beliebte Produkte, orts- und zeitabhängige Preise zum Vergleichen und der Umfang von Warenkörben könnten für die Planung von Angeboten herangezogen werden. 

  • Entwicklung einer App zum Einlesen und zur Analyse von Kassenbons
  • AI-Cloud-Services zur Erkennung von Produkt- und Händlerinformationen
  • Selbstentwickelte ML-Bibliothek zur Identifikation relevanter Kerninformationen
  • Bereitstellung eines Cloud-API-Services zur Integration in Mobile und Web.

PDF.AI
Daten aus beliebigen PDF-Dateien in strukturierte Datenbankinhalte bringen

Die Erstellung, Optimierung und Veredelung von Daten sowie Produktdaten gehören im E-Commerce zum alltäglichen Geschäft. Jedes Jahr werden mehr als 10.000 Produktdaten-PDFs aufwändig von Mitarbeitern in strukturierte Daten überführt. Mithilfe von Schriftzeichen- und Tabellenerkennung können mit dem Tool PDF.AI strukturierte Key-Value-Paare erkannt und extrahiert werden. Gegenüber der manuellen Arbeitsweise können 80 Prozent des Zeitaufwandes eingespart werden und die Bearbeitung eines PDFs sinkt von 20 bis 30 Minuten auf drei bis fünf Minuten.

  • Einsparpotenzial beim Auslesen
  • Übertragen und Aufbereitung von Daten
  • Einsparpotenzial bei Produktdatengenerierung
  • Optimierung von manuellen Aufwänden durch Automatisierung

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Andreas Precht
Head of Future Commerce

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